Hola bunqers 🌈,
Un extracto bancario es un resumen de todas las transacciones que has realizado con tu cuenta de bunq (IBAN) durante un periodo de tiempo concreto.
Puede que lo necesites para Hacienda cuando llegue la temporada de impuestos, o simplemente para tu propia gestión personal. También puedes usar el extracto bancario como prueba de titularidad, porque mostrará tu nombre completo y tu IBAN. Puedes aprender todo sobre los extractos bancarios aquí.
A continuación encontrarás las preguntas frecuentes, que pueden ayudarte a resolver tus dudas.
He puesto mal la dirección de correo. ¿Podéis reenviar las exportaciones?
No, pero puedes exportar tú mismo el extracto en la app y cambiar la dirección de correo a la que debe enviarse la próxima vez en los ajustes de Auto Export.
¿Puedo exportar un extracto de una cuenta bloqueada?
¡Claro que sí! Simplemente abre la app de bunq y verás un botón 🟠 Export a statement (Exportar extracto): tócala y exporta el extracto que necesites.
Si necesitas específicamente un resumen anual, puedes hacerlo en 2 toques muy sencillos. Solo ve a 🟡Annual overview (Resumen anual) y selecciona el año del que quieres el resumen. Luego podrás abrirlo, compartirlo o descargarlo 🙌
Tengo una Cuenta Bancaria que lleva cerrada más de 60 días, ¿puedo seguir exportando un extracto de ella?
Sí. Deberías poder ver la Cuenta Bancaria en tus cuentas archivadas y exportar un extracto normal. Puedes seguir estos sencillos pasos:
Ve a la pestaña 🏠 Home
Ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda
Toca en Archive
Elige la Cuenta Bancaria en cuestión
Ve a ⚙️ Ajustes
Export Statement (Exportar extracto)
¿Cómo puedo cambiar el nombre que aparece en mi extracto bancario?
El nombre que aparece en tus extractos bancarios se establece por defecto con tu True Name en tu Perfil. ¿Quieres cambiarlo a tu nombre legal completo? Aquí te explicamos cómo actualizar fácilmente el nombre que aparece en tus extractos bancarios:
Ve a tu 👤 Profile.
Selecciona Personal Information.
Toca en Legal name y elige tu nombre completo.
¡Listo! Cuando vuelvas a exportar tu extracto bancario, aparecerá tu nombre legal completo.
¿Qué dirección aparece en mi extracto bancario?
Para ponértelo fácil, siempre mostraremos tu dirección principal en tus extractos bancarios.
¿En qué idioma puedo exportar mi extracto bancario?
Un extracto se puede exportar en cualquiera de los idiomas soportados por la app: inglés, alemán, neerlandés, italiano, español y francés. Para cambiar el idioma de tu extracto solo tienes que cambiar el idioma de tu dispositivo.
¿Puedo obtener una exportación de un solo pago?
Sí, puedes hacer una exportación de transferencias salientes, pagos con tarjeta, pagos iDeal y SEPA Domiciliations pagadas siguiendo los pasos explicados aquí. Este extracto de transacción única también incluye el ID de la transacción para las SEPA Credit Transactions y los pagos IDeal.
¿Cuál es el número máximo de extractos que puedo exportar al mes?
Hay un límite de 100 extractos exportados al mes por usuario.
¿Qué contiene el extracto?
El extracto incluye un resumen de la siguiente información:
Datos del titular de la cuenta: nombre, dirección y país;
Detalles de la cuenta: por ejemplo IBAN, BIC y tipo de cuenta y confirmación de cierre (si está cerrada);
Saldo inicial y final de la Cuenta Bancaria para el periodo seleccionado;
Total de entradas/salidas para el periodo seleccionado, incluidas las transacciones con información de la contraparte
Información del banco, como nombre, dirección y un sello de bunq
La información incluida en el extracto bancario no se puede eliminar ni personalizar, ya que el proceso es automático. Ten en cuenta que este extracto bancario no contiene firma ni sello.
He olvidado la contraseña, ¿cómo abro el archivo zip?
Puedes ver la contraseña del archivo en el correo electrónico que has recibido de nuestra parte.
¿Quién está autorizado para solicitar un extracto bancario estándar de mi Cuenta de Empresa?
Tanto las asesorías contables como los Directores de la empresa. Si la solicitud la presenta la asesoría, se te pedirá que confirmes que el propietario de la empresa está al tanto de la comisión de 120,00 €.
Mi cuenta se ha creado este año y el ejercicio fiscal aún no ha terminado. ¿Puedo recibir un extracto bancario o tengo que esperar a que termine el ejercicio?
No necesitas esperar, pero debes tener en cuenta que el extracto bancario estándar no incluirá el ejercicio fiscal completo. Además, si se solicita otro extracto al final del año, se te volverá a cobrar.
¿Aparece mi saldo en mi extracto bancario estándar?
No, el saldo de tu cuenta no se incluye en tu extracto bancario estándar.
¿Por qué mi nombre aparece abreviado en un extracto bancario de otro banco?
Nosotros siempre proporcionamos a otros bancos toda la información necesaria para tus extractos. Sin embargo, algunos bancos pueden abreviar o recortar esta información para adaptarla a sus formatos de extracto, y no podemos influir en cómo muestran tu información en sus extractos.
¿Qué puedo hacer si mi cuenta se ha cerrado?
Si necesitas tus extractos bancarios después de que tu cuenta de bunq se haya cerrado, aún puedes acceder a ellos. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Si has cerrado temporalmente tu bunq Account
Si has cerrado tu bunq Account tú mismo desde la App, ¡buenas noticias! Todavía puedes exportar fácilmente tus extractos bancarios directamente desde la app de bunq.
Para Cuentas personales:
Abre tu app de bunq
Toca en More
Toca en Export a Statement
Para Cuentas de Empresa:
Abre tu app de bunq
Ve a tu Profile personal
Toca en Archive
Elige la Cuenta de Empresa de la que necesitas un extracto
Toca en Accounting
Toca en Export Statement
Si tu cuenta se ha cerrado permanentemente
Si has solicitado el cierre irrevocable de tu bunq Account, aún puedes obtener tus extractos pagando una pequeña comisión administrativa para cubrir el trabajo manual necesario. Según tengas una Cuenta personal o una Cuenta de Empresa, puedes pagar la comisión correspondiente indicada a continuación.
Tipo de cuenta | Comisión | Enlace de pago |
|---|---|---|
Cuenta personal | 100,00 € | |
Cuenta de Empresa | 120,00 € |
Puedes encontrar un resumen completo de nuestros Precios en nuestra Pricing sheet.