Hola bunqers 🌈,
Tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso compartimos algunos consejos fáciles y efectivos para ayudarte a mantener tu cuenta y tus datos personales a salvo.
¿De qué debo estar pendiente?
Mantén tu app de bunq actualizada.
No compartas tus datos personales (datos de inicio de sesión, información de la tarjeta, DNI, móvil, correo electrónico, etc.) con nadie.
Revisa siempre los emails, SMS y mensajes que recibas para detectar faltas de ortografía y cualquier señal de alarma, como direcciones raras, números extraños o cuentas falsas.
Comprueba siempre las URL antes de hacer clic en ellas.
No contestes llamadas de números extraños, extranjeros o desconocidos.
Hemos creado algunas funcionalidades para aumentar aún más la seguridad de tu cuenta. Configúralas así 👇
Cierre de sesión automático
Para asegurarte de que siempre se cierre sesión cuando cierras la app de bunq, puedes seguir estos pasos:
Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda
Pulsa ⚙️ Ajustes
Luego en Seguridad
Elige Cierre de sesión automático
Pulsa en Permanecer conectado durante
Selecciona 0 segundos
Puedes encontrar más información aquí.
CVC rotativo
Para aumentar la seguridad de tu tarjeta, tienes la opción de configurar un CVC rotativo.
Puedes pulsar aquí o seguir estos pasos de para encontrar tu CVC:
Ve a la pestaña 💳 Tarjetas
Selecciona la tarjeta para la que quieres configurar un CVC rotativo
Pulsa Código CVC
Activa o desactiva la opción Generar automáticamente
Encontrarás más detalles aquí.
Inicio de sesión biométrico
El inicio de sesión biométrico también puede aumentar la seguridad de tu cuenta. Para activar esta función, sigue estos pasos:
Pulsa tu Perfil en la esquina superior izquierda
Pulsa ⚙️ Ajustes
Selecciona Seguridad
Activa la función Inicio de sesión biométrico
Puedes encontrar más información y detalles aquí.
Uso de Tarjeta de digital para compras online
Aunque usar tu Tarjeta para transacciones online no garantiza la protección contra el robo de datos si la web es fraudulenta, sí te da la flexibilidad de bloquearla al instante cuando lo necesites. No tendrás que sustituir una tarjeta física ni esperar a que te llegue una nueva.
Además, para proteger tu(s) tarjeta(s), puedes activar la función de protección geolocalizada. Cuando está activada, tus tarjetas solo funcionarán dentro de un radio de 100 km de la ubicación de tu móvil. Más información sobre esto aquí.
Varios pagos fallidos
Mastercard ha incorporado una función de seguridad en sus tarjetas para detectar transacciones fraudulentas. Si tu tarjeta se usa para más de tres intentos de pago fallidos, Mastercard la bloqueará de forma permanente para protegerte.
Autenticación en dos pasos
Si inicias una transacción superior a 1.000 €, te pediremos que autentiques el pago. Esto se puede hacer introduciendo tu Código de seguridad o usando Biometría, siempre que la hayas configurado.
Para las transacciones inferiores a 1.000 €, hay un límite predefinido de 250 €. Una vez que alcances este límite, te pediremos autenticación en dos pasos para continuar con el pago.
¿Qué puedo hacer si soy víctima de fraude?
Lidiar con un fraude es una experiencia realmente desagradable. Es normal sentir enfado o frustración en una situación así, pero ten en cuenta que no estás solo y que bunq está de tu lado.
Hemos preparado una guía sobre qué puedes hacer si eres víctima de fraude, que puedes consultar — aquí.