Hey bunqers 🌈,

Chez bunq, ta sécurité est notre priorité absolue. On innove en permanence et on travaille sur des solutions pour que ton expérience bancaire soit non seulement fluide, mais aussi ultra sécurisée. On est toujours sur le pont, en mettant en place les dernières mesures de sécurité pour protéger ton compte et aller encore plus loin !

Désormais, si nous remarquons une activité de paiement suspecte sur ton compte, nous le restreindrons temporairement pour garantir la sécurité de ton solde. Cela signifie que les transactions sortantes et les paiements par carte sont suspendus, les paiements entrants continuent.

De cette façon, nous pouvons détecter et empêcher les menaces potentielles ensemble, tout en nous assurant que tu es toujours au courant 🔐

Comment lever cette restriction ?

Tu dois passer par un flux de vérification pour t’identifier. Tu pourras revoir l’activité récente de ton compte et confirmer si c’est bien toi qui en es à l’origine ou non.

• Tes derniers événements | Aperçu des principales activités liées à ton compte et de ce qui a déclenché la période de blocage. Tu peux vérifier si l’un de tes derniers événements signale une activité suspecte et agir immédiatement pour sécuriser ton compte en quelques taps.

• Tes derniers appareils | Historique de tes dernières connexions et des appareils liés à ton compte ; si tu remarques un appareil que tu ne reconnais pas, tu peux le bloquer immédiatement.

• Confirmation de sécurité | Avant de réactiver ton compte, tu dois confirmer que tu n’es pas en train de te faire arnaquer. Si l’un des indicateurs affichés à l’écran s’applique à toi, raccroche immédiatement et supprime toutes les apps qu’on t’a demandé de télécharger ! Si besoin, contacte l'assistance pour obtenir plus d’aide via le bouton en bas.

Une fois que tu auras confirmé que ton activité est intentionnelle et provient uniquement de toi, tu pourras réactiver ton compte immédiatement et continuer à utiliser nos services en toute sécurité, sans interruption.