Hej bunqersi 🌈,

Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo Twojego konta i pieniędzy. Mimo to możliwe jest, że użyłeś karty w terminalu, który zeskanował dane Twojej karty, albo że dane Twojej karty wyciekły ze środowiska online jakiegoś sprzedawcy.

Chcemy dać Ci wszystkie potrzebne informacje na wypadek, gdy zobaczysz wychodzącą płatność kartą, której nie rozpoznajesz.

Co powinieneś zrobić?

Jeśli widzisz na swoim koncie płatności, których nie rozpoznajesz, prosimy, żebyś wykonał te kroki, abyśmy mogli jak najlepiej pomóc Ci uzyskać zwrot.

1. Przejdź do 🏠 Home

2. Kliknij konto bankowe, z którego dokonano płatności

3. Wybierz płatność, której nie rozpoznajesz

4. Przewiń w dół

5. Kliknij Więcej

6. Stuknij Poproś o zwrot obciążenia/chargeback

7. Aplikacja zapyta, czy rozpoznajesz tę płatność albo czy ktoś, kogo znasz, użył Twojej karty. Stuknij Nadal nie rozpoznaję tej transakcji

8. Zaproponujemy zablokowanie Twojej karty, żeby upewnić się, że nie będzie mogła być używana

9. Zablokuj swoją kartę

10. Karta jest zablokowana! Przejdźmy dalej i poprośmy o zwrot 💸

11. Pamiętaj, żeby zamówić nową kartę, postępując według tych kroków

To wszystko, co musisz zrobić. Resztą zajmiemy się za Ciebie! 😎

Skąd wiem, że otrzymałem zwrot?

Gdy Twój zwrot zostanie przetworzony, dostaniesz powiadomienie push, a w aplikacji pojawi się nowe zdarzenie związane ze zwrotem.

Jeszcze go nie dostałeś? Kliknij tutaj, żeby dowiedzieć się więcej 💡