Hey bunqers 🌈,

¿Tienes ganas de probar tu nueva Tarjeta de Crédito bunq, pero tienes algunas dudas sobre cómo funciona? Echa un vistazo a esta lista de preguntas frecuentes:

¿La Tarjeta de Crédito bunq es una tarjeta de crédito?

Sí, es una tarjeta de crédito oficial, pero, por supuesto, hemos creado una tarjeta que funciona para ti, ya que viene sin el riesgo de endeudarte. Así puedes usarla con toda la amplitud y aceptación de una tarjeta de crédito normal, sin la posibilidad de cargar con una carga financiera.

¿Cuál es la diferencia entre la Tarjeta de Crédito bunq y la Tarjeta de Débito (Mastercard)?

La Tarjeta de Crédito bunq es la mejor opción de tarjeta para viajar por todo el mundo. Con ella, tienes toda la versatilidad de una tarjeta de crédito sin el riesgo que conlleva el crédito.

Puedes usarla en tus viajes para reservas de hotel, alquiler de coches y cualquier otro pago que requiera un depósito. Esto significa una mayor aceptación en comercios y más comodidad en tus vacaciones. La principal diferencia es que la aceptarán los comercios que solo aceptan tarjetas de crédito.

Los hoteles y las empresas de alquiler de coches tenían problemas para aceptar nuestra Tarjeta de Débito (Mastercard) porque exigen un depósito y solo aceptan tarjetas de crédito. Esto se resolvió con la Tarjeta de Crédito. Más información en la página 25 de este documento.

¿Cómo funciona la Tarjeta de Crédito bunq con los depósitos?

Si quieres usar tu Tarjeta de Crédito bunq para un depósito, por ejemplo para un coche de alquiler o una habitación de hotel, el comercio aceptará tu tarjeta igual que aceptaría una tarjeta de crédito tradicional. Como no se usa crédito al hacer el pago, el importe total del depósito se descontará directamente de tu cuenta en el momento de la compra.

Para pagar el depósito, necesitarás tener fondos suficientes en tu cuenta. Cuando se libere el depósito, el dinero volverá a tu cuenta. Sin embargo, si no ves los fondos de vuelta en tu cuenta en un plazo de 30 días desde que se hizo el depósito, te recomendamos contactar con el comercio e intentar resolver el problema con él. Si no está dispuesto a colaborar, puedes solicitar una devolución de cargo siguiendo estos pasos:

1. Pulsa en 🏠 Inicio

2. Selecciona la Cuenta Bancaria desde la que hiciste el pago

3. Selecciona el pago para el que quieres una devolución de cargo

4. Pulsa en Más

5. Pulsa en Solicitar una devolución de cargo

6. Selecciona el motivo

7. Envía la información solicitada

8. Listo 🎉

Puedes encontrar más detalles sobre las solicitudes de devolución de cargo aquí.

¿Puedo usar crédito con mi Tarjeta de Crédito bunq?

Tu Tarjeta de Crédito usa por defecto el dinero de tu Cuenta Bancaria. A partir de bunq Update 32, añadimos la posibilidad de añadir hasta 5.000 € de crédito a tu Tarjeta de Crédito y devolverlo el mes siguiente, sin intereses.

Actualmente, la opción de añadir un límite de crédito solo está disponible para los primeros 1.000 usuarios que cumplan los requisitos en cada uno de los siguientes países: Países Bajos, Alemania y España. Lo ampliaremos a más usuarios en los próximos meses 🚀

¿Cómo añado crédito a mi Tarjeta de Crédito? explica quién puede conseguirlo, cuál es el límite máximo y cómo funciona la devolución.

¿Puedo usar Apple Pay/Google Pay con la Tarjeta de Crédito bunq?

Apple Pay y Google Pay están disponibles con tu Tarjeta de Crédito.

¿Puedo usar la Tarjeta de Crédito para pagos offline?

Sí, puedes usar la Tarjeta de Crédito para pagos offline de hasta 250 €. Puedes encontrar las preguntas frecuentes sobre pagos offline aquí

¿El BIN de la Tarjeta de Crédito coincide con el país en el que vivo?

La Tarjeta de Crédito se emitirá con un BIN específico del país para todos los usuarios que reciban su tarjeta en Alemania, Francia, Italia, Irlanda, Bélgica, Grecia, Austria, Portugal y los Países Bajos. Los bunqers que vivan en otro país recibirán una tarjeta con un BIN neerlandés.

¿Se acepta mi Tarjeta de Crédito bunq en los Países Bajos?

Ten en cuenta que las tarjetas de crédito no se aceptan en todas partes en los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo. La mayoría de las tiendas no admiten pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, puedes seguir usando tu Tarjeta de Débito (Mastercard) gracias a los cambios recientes de Mastercard.

¿La Tarjeta de Crédito bunq tiene un aspecto algo diferente?

¡Así es! Le hemos dado a la mejor tarjeta para viajar por el mundo un aspecto nuevo y brillante. Con un acabado reflectante y unos subtonos ligeramente más oscuros, el arcoíris cromado no pasará desapercibido en ninguno de tus viajes.

¿Aparecerán los pagos con mi Tarjeta de Crédito en el extracto exportado?

¡Por supuesto! El importe pagado se descontará de tu cuenta de inmediato, así que el extracto mostrará el pago al momento. La diferencia con un pago con la Tarjeta de Débito (Mastercard) es que la fecha de liquidación se fijará el día uno del mes siguiente.

Ejemplo: Si haces un pago con la Tarjeta de Crédito el 14 de abril, la fecha de liquidación se fijará el 1 de mayo. El extracto exportado mostrará 2 fechas: la fecha en que se hizo el pago y la
fecha de liquidación.

¿Cómo funciona el pago de la Tarjeta de Crédito bunq?

La Tarjeta de Crédito es una de las tarjetas incluidas en los planes bunq Core, Pro y Elite.

Nota: los usuarios de bunq Free pueden conseguir una Tarjeta de Crédito Virtual. Puedes encontrar más información aquí.

¿Qué funciones de la app se incluyen si solo compro una Tarjeta de Crédito bunq?

Cuando pagas por una Tarjeta de Crédito bunq, recibes una tarjeta de crédito Mastercard, Zero FX, notificaciones push instantáneas, la posibilidad de solicitar o dividir un pago, la posibilidad de aceptar solicitudes, congelar tarjetas y establecer límites, y la opción de aceptar una invitación como administrador.

☝️ Ten en cuenta que necesitas pedir y activar tu Tarjeta de Crédito para poder usar tu cuenta de bunq al completo. Puedes ver cómo pedir tu Tarjeta de Crédito aquí, y cómo activar tu tarjeta aquí.

¿Hay costes adicionales?

Los costes de las retiradas de efectivo y las recargas se facturan en tu día de facturación.

Cuando pides una tarjeta de sustitución por pérdida o robo, se aplica una comisión de 9,99 € para ayudarnos a cubrir los costes de producción de tu nueva tarjeta.

Puedes consultar nuestra tabla de precios completa aquí.

¿Y si soy usuario de bunq Pro o bunq Elite y ya tengo 3 tarjetas? ¿Tendré que pagar por la Tarjeta de Crédito bunq?

Contará dentro de las 3 tarjetas (pedidas anteriormente) incluidas en tus planes Personal y Business.

Si ya tienes 3 tarjetas como miembro Personal o Business, tendrás que pagar una comisión única de 9,99 € por los costes de producción (ten en cuenta que este recuento de 3 tarjetas incluye las tarjetas que se hayan cancelado anteriormente). Después, cuando actives la tarjeta, se te cobrarán 3,49 € adicionales al mes además de la cuota mensual. Si bloqueas o congelas una de las tarjetas para tener solo 3 tarjetas activas en total, no se te cobrará el coste mensual de 3,49 €.

Si tienes menos de 3 tarjetas, puedes pedir la Tarjeta de Crédito bunq sin costes adicionales.

¿Cómo pido la Tarjeta de Crédito bunq?

La Tarjeta de Crédito bunq estará disponible para pedirla en la pestaña Tarjetas de la app, igual que todas las tarjetas anteriores.

¿Cuáles son los pasos para sustituir tu Mastercard actual por tu Tarjeta de Crédito bunq?

Como no puedes sustituir tu Mastercard directamente desde la app, la mejor opción es pedir una nueva tarjeta. ☝️Recuerda esto si ya tienes 3 tarjetas activas: congela primero las que sean necesarias si no quieres que se te cobre por superar el límite de tarjetas activas de tu plan. La opción de sustitución de la app de bunq no te ofrecerá el cambio a Mastercard.

Es bueno saberlo

• Si has pedido 3 tarjetas físicas en el pasado y 1 de ellas se sustituyó, es posible que se te cobre por error al pedir la Tarjeta de Crédito. En ese caso, contacta con nuestro equipo de soporte y pide un reembolso 🚀

• Cuando haces retiradas, bunq puede cobrarte por este servicio según nuestra Tabla de precios. La comisión se añadirá a tu factura mensual.

• Puedes usar tu Tarjeta de Crédito para hacer pagos a través de Wise

• Cuando pides una tarjeta y necesitas añadir dinero a la Cuenta Bancaria porque no tienes saldo suficiente, la opción de transferencia bancaria no aparecerá, porque el pago no será instantáneo y no podrás pedir la tarjeta al momento. Cuando ya hayas pedido la tarjeta, la opción de transferencia
  bancaria volverá a aparecer en la lista 'añadir dinero'.

• Cuando se hace una reserva, se crea un evento de pago que dice 'card deposit'. El importe aparecerá en naranja claro para mostrarte que es una reserva. El importe se descuenta de la cuenta. El evento también te indicará el día en que se hizo la reserva.

  • Cuando se libera la reserva (reembolsada), el evento dirá 'deposit refunded' y el importe aparecerá tachado. El evento te indicará la fecha en que se hizo la reserva y el día del reembolso.

  • Cuando la reserva se convierta en un reembolso parcial, el evento dirá 'card payment' y mostrará el importe del pago cobrado (puede ser inferior al importe de la reserva). El evento te indicará la fecha de la reserva y la fecha en que se abonó el pago.

• Si eres usuario de bunq Pro o bunq Elite, puedes usar Dual PIN con tu Tarjeta de Crédito. Puedes obtener más información sobre cómo funciona aquí.