Hola bunqers 🌈,
¿Tienes ganas de probar tu nueva Tarjeta bunq pero tienes algunas dudas sobre cómo funciona? Consulta a continuación una lista de las preguntas más frecuentes:
¿La Tarjeta bunq es una tarjeta de crédito?
Hemos creado una tarjeta que funciona para ti, ya que viene sin el riesgo de deudas. Esto te permite usarla con toda la extensión y aceptación de una tarjeta de crédito normal, sin la posibilidad de carga financiera.
¿Cuál es la diferencia entre la Tarjeta bunq y la Tarjeta de Débito (Mastercard)?
La Tarjeta bunq es la mejor opción de tarjeta para viajar por todo el mundo. Obtienes la usabilidad general de una tarjeta de crédito sin el riesgo que conlleva el crédito.
Puedes usarla cuando viajes para reservas de hotel, alquiler de coches y todos los demás pagos que requieren un depósito. Esto significa mayor aceptación por parte de los comercios y más comodidad en tus vacaciones. La principal diferencia es que se acepta en todos los comercios que solo aceptan tarjetas de crédito.
Los hoteles y alquileres de coches han tenido problemas para aceptar nuestra Tarjeta de débito (Mastercard) porque requieren un depósito. Este problema se ha resuelto con la Tarjeta bunq prepago. Más información en la página 25 de este documento.
¿Cómo funciona la Tarjeta prepago bunq con los depósitos?
Si quieres usar tu Tarjeta bunq para un depósito, por ejemplo alquilar un coche o una habitación de hotel, el comercio aceptará tu Tarjeta bunq igual que lo haría con una tarjeta de crédito tradicional. Como no se usa crédito al realizar el pago, la totalidad de la retención del depósito se deducirá directamente de tu cuenta en el momento de la compra.
Para pagar el depósito, necesitarás tener fondos suficientes en tu cuenta. Cuando se libere el depósito, el dinero volverá a tu cuenta. Sin embargo, si no recibes los fondos de vuelta en tu cuenta dentro de los 30 días posteriores a la creación del depósito, ponte en contacto con el comercio. Si no están dispuestos a cooperar, puedes solicitar una devolución de cargo siguiendo estos pasos:
Pulsa en 🏠 Inicio
Selecciona la Cuenta Bancaria desde la que has haceho el pago
Selecciona el pago para el que quieres una devolución de cargo
Pulsa en Más
Luego en Solicitar una devolución de cargo
Selecciona el motivo
Pulsa Enviar
¡Listo 🎉!
Puedes encontrar más detalles sobre las solicitudes de devolución de cargo aquí.
¿Puedo usar Apple Pay/Google Pay con la Tarjeta bunq?
Apple Pay y Google Pay están disponibles con tu Tarjeta.
¿Puedo usar la Tarjeta para pagos sin conexión?
Sí, puedes usar la Tarjeta para pagos sin conexión hasta 250 €. Encuentra más información sobre pagos sin conexión aquí
¿El BIN de la Tarjeta coincide con el país en el que vivo?
La Tarjeta se emitirá con un BIN del país de residencia para todos los usuarios que reciban su tarjeta en Alemania, Francia, Italia, Irlanda, Bélgica, Grecia, Austria, Portugal y los Países Bajos. Para los bunqers que viven en otro país, recibirán una tarjeta con un BIN de los Países Bajos.
¿Mi Tarjeta bunq se acepta en los Países Bajos?
Ten en cuenta que las tarjetas de crédito no se aceptan en todas partes en los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo. La mayoría de las tiendas no admiten pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, puedes seguir usando tu Tarjeta de Débito (Mastercard) gracias a los cambios recientes realizados por Mastercard.
¿La Tarjeta bunq ha cambiado?
¡Sí! Le hemos dado un aspecto nuevo y brillante. Con un acabado reflectante y tonos ligeramente más oscuros, el arcoíris cromado seguro que llamará la atención en todos tus viajes.
¿Mis pagos con Tarjeta aparecerán en el extracto?
¡Por supuesto! El importe pagado se deducirá de tu cuenta inmediatamente, por lo que el extracto mostrará el pago al momento. La diferencia entre una Tarjeta prepago y la de débito es que la fecha de liquidación se establecerá el día 1 del mes siguiente para las primeras.
Ejemplo: Si haces un pago con Tarjeta prepago el 14 de abril, la fecha de liquidación se establecerá el 1 de mayo. El extracto mostrará 2 fechas: la fecha en que se realiza el pago y la fecha
de liquidación.
¿Cómo funciona el pago de la Tarjeta bunq?
La Tarjeta prepago física está incluida en los planes bunq Core, Pro y Elite.
Nota: los usuarios de bunq Free pueden obtener una Tarjeta digital. Puedes encontrar más información aquí.
¿Qué funciones de la app están incluidas al comprar una Tarjeta prepago bunq?
Cuando pagas por una Tarjeta prepago recibirás una tarjeta Mastercard, Zero FX, notificaciones push instantáneas, capacidad de solicitar y dividir un pago, capacidad de aceptar solicitudes, bloqueo de tarjeta, configuración de límites de gasto y la opción de aceptar una invitación de director.
☝️ Ten en cuenta que necesitas pedir y activar tu Tarjeta para usar completamente tu cuenta bunq. Puedes ver cómo pedir tu Tarjeta prepago aquí, y cómo activarla aquí.
¿Hay costes adicionales?
Los costes de retiradas de efectivo y recargas se factura en tu día de facturación. Puedes ver más aquí.
Cuando pides un reemplazo de una tarjeta perdida o robada, hay una comisión de 9,99 € para cubrir los costes de producción de tu nueva tarjeta.
Puedes consultar todos nuestros precios aquí.
¿Y si soy usuario de bunq Pro o bunq Elite y ya tengo 3 tarjetas? ¿Tendré que pagar por la Tarjeta bunq?
Se aplicará al recuento de 3 tarjetas (pedidas anteriormente) incluidas en tus planes Personal y de Empresa.
Si ya tienes 3 tarjetas y eres usuario de bunq Personal o de Empresa, entonces tendrás que pagar una comisión única de 9,99 € por costes de producción (ten en cuenta que las 3 tarjetas también incluye aquellas que han sido canceladas anteriormente). Cuando actives la tarjeta, te cobraremos un extra de 3,49 € al mes además de la cuota mensual. Si bloqueas una de las tarjetas, y entonces tienes solo 3 tarjetas activas en total, no te cobraremos el coste mensual de 3,49 €.
Si tienes menos de 3 tarjetas, puedes pedir la Tarjeta bunq sin costes adicionales.
¿Cómo pido la Tarjeta bunq?
Puedes pedir cualquier tarjeta desde la pestaña Tarjetas en tu app.
¿Cuáles son los pasos para reemplazar tu Mastercard actual por tu Tarjeta bunq?
Como no puedes reemplazar tu Mastercard directamente a través de tu app, la mejor opción es pedir una tarjeta nueva. ☝️Recuerda que si ya tienes 3 tarjetas activas y no quieres que te cobremos el coste mensual por una más, antes de pedir una nueva debes bloquear una activa. La opción de reemplazo en la app bunq no te ofrecerá el cambio a Mastercard.
Es bueno saber
Si has pedido 3 Tarjetas físicas en el pasado, 1 de las cuales ha sido reemplazada, es posible que te cobremos por error cuando pidas una nueva. En ese caso, asegúrate de contactar con nuestro equipo de soporte y pedir un reembolso 🚀
Cuando haces retiradas, te cobraremos lo establecido en la Lista de Precios por este servicio. La comisión se aplicará a tu factura mensual.
Puedes usar tu Tarjeta para hacer pagos a través de Wise
Cuando pides una Tarjeta y necesitas añadir dinero a la Cuenta Bancaria por saldo insuficiente, la opción de transferencia bancaria no aparecerá porque el pago no será instantáneo y no puedes pedir la tarjeta de inmediato. Cuando ya hayas pedido la Tarjeta, la opción de transferencia bancaria volverá a aparecer en la lista de métodos de pago para 'añadir dinero'.
Cuando haces una reserva, se creará un evento de pago que dirá 'depósito de tarjeta'. El importe aparecerá en naranja para mostrarte que es una reserva, junto con el día en que se ha realizado. El importe se tomará de la cuenta.
Cuando se libere la reserva (reembolso), el evento dirá 'depósito reembolsado' y el importe aparecerá tachado. El evento te dirá la fecha en que se hizo la reserva y el día del reembolso.
Cuando la reserva se convierta en un reembolso parcial, el evento dirá 'pago con tarjeta' y mostrará el importe del pago cobrado (que puede ser inferior que el importe de la reserva). El evento te dirá la fecha de la reserva y la fecha en que se abonó el pago.
Si eres usuario de bunq Pro o bunq Elite, puedes usar PIN Dual para tu Tarjeta prepago. Para más información sobre cómo funciona pulsa aquí.