Hey bunqers 🌈,
Ta sécurité est notre priorité absolue ! C’est pourquoi on partage quelques astuces simples et efficaces pour t’aider à garder ton compte et tes données personnelles en sécurité.
À quoi dois-je faire attention ?
Garde ton app bunq à jour.
Ne partage jamais tes données personnelles (identifiants de connexion, infos de carte, NIF, téléphone et e-mail, etc.) avec qui que ce soit.
Vérifie toujours les e-mails, SMS et messages que tu reçois pour repérer les fautes d’orthographe et tout autre signe inquiétant comme des adresses bizarres, des numéros étranges ou des faux comptes.
Vérifie toujours les URL avant de cliquer dessus.
Ne réponds pas au téléphone si le numéro est étrange, étranger ou inconnu.
On a créé quelques fonctionnalités pour renforcer encore la sécurité de ton compte ! Découvre comment les configurer ci-dessous 👇
Déconnexion automatique
Pour t’assurer que tu sois toujours déconnecté quand tu fermes l’app bunq, suis ces étapes :
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Clique sur ⚙️ Réglages en haut à droite
Appuie sur Sécurité
Appuie sur Déconnexion automatique
Appuie sur Rester connecté pendant
Choisis 0 secondes
Tu trouveras plus d’infos à ce sujet ici.
CVC rotatif
Un détail crucial pour effectuer des achats en ligne avec ta carte est le code CVC. Malheureusement, c’est aussi une info clé pour les fraudeurs qui essaient de détourner ta carte. Pour améliorer la sécurité de ta carte, tu peux activer un CVC rotatif.
Tu peux cliquer ici ou suivre les étapes ci-dessous pour trouver ton CVC :
Va dans l’onglet 💳 Cartes
Sélectionne la carte pour laquelle tu veux configurer un CVC rotatif
Appuie sur Code CVC
Active ou désactive l’option Régénérer automatiquement
Tu peux trouver plus de détails ici.
Connexion biométrique
La connexion biométrique peut aussi augmenter la sécurité de ton compte. Pour activer cette fonctionnalité, suis les étapes ci-dessous :
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Clique sur ⚙️ Réglages en haut à droite
Sélectionne Sécurité
Active la fonctionnalité Connexion biométrique
Tu peux trouver plus d’infos et de détails ici.
Utiliser une carte de crédit digitale pour les achats en ligne
Même si l’utilisation de ta carte de crédit digitale pour les transactions en ligne ne garantit pas une protection contre le vol de données si le site est frauduleux, elle te permet de bloquer ta carte instantanément quand tu en as besoin. Tu n’auras pas à remplacer une carte physique ni à attendre la livraison d’une nouvelle carte.
En plus, pour protéger ta ou tes cartes, tu peux activer la fonctionnalité Protection localisée de la carte. Une fois activée, tes cartes ne fonctionneront que dans un rayon de 100 km autour de la localisation de ton téléphone. En savoir plus à ce sujet ici.
Plusieurs paiements échoués
Mastercard a intégré une fonctionnalité de sécurité à ses cartes pour détecter les transactions frauduleuses. Si ta carte est utilisée pour plus de trois tentatives de paiement infructueuses, Mastercard la bloquera définitivement pour ta protection.
Authentification à deux facteurs
Si tu effectues une transaction de plus de 1 000 €, on te demandera d’authentifier le paiement. Tu peux le faire en entrant ton code de sécurité ou en utilisant les données biométriques, à condition de les avoir configurées.
Pour les transactions inférieures à 1 000 €, il y a une limite prédéfinie de 250 €. Une fois cette limite atteinte, une authentification à deux facteurs est nécessaire pour continuer à effectuer des paiements.
Que puis-je faire si je suis victime d’une fraude ?
Faire face à une fraude peut être une expérience vraiment désagréable. C’est tout à fait normal de se sentir en colère ou frustré dans ce genre de situation, mais sache que tu n’es pas seul et que bunq est là pour toi.
On a préparé un guide sur ce que tu peux faire si tu te retrouves victime d’une fraude, que tu peux consulter ici.