Hey bunqers 🌈,
Kijk je ernaar uit om je nieuwe bunq creditcard uit te proberen, maar heb je vragen over hoe het werkt? Bekijk hieronder een lijst met veelgestelde vragen:
Is de bunq creditcard een officiële creditcard?
Ja, het is een officiële creditcard, maar natuurlijk hebben we een pas gemaakt die voor jou werkt, omdat hij komt zonder het risico om in de schulden te raken. Hierdoor kun je hem volledig gebruiken met de acceptatie van een normale creditcard, zonder de mogelijkheid van financiële lasten.
Wat is het verschil tussen de bunq creditcard en de debitcard (Mastercard)?
De bunq creditcard is ideaal voor reizen wereldwijd. Met deze pas heb je alle voordelen van een creditcard zonder de bijbehorende kredietrisico.
Je kunt 'm gebruiken bij reizen voor hotelreserveringen, autoverhuur en alle andere betalingen die een borg vereisen. Dit betekent een grotere acceptatie bij verkopers en meer gemak tijdens je vakantie. Het belangrijkste verschil is dat hij geaccepteerd wordt door verkopers die alleen creditcards accepteren.
Hotels en autoverhuurbedrijven hadden problemen met het accepteren van onze debitcard (Mastercard) omdat ze een borg nodig hebben en alleen een creditcard accepteren. Dit probleem is toen opgelost met de creditcard. Meer informatie op pagina 25 van dit document.
Hoe werkt de bunq creditcard met borgsommen?
Als je je bunq creditcard wilt gebruiken voor een borg, zoals voor een huurauto of hotelkamer, accepteert de verkoper je pas net zoals ze dat bij een traditionele creditcard zouden doen. Omdat er geen krediet wordt gebruikt bij het doen van de betaling, wordt het volledige bedrag van de borg direct van je rekening afgeschreven op het moment van aankoop.
Om de borg te betalen, moet je voldoende saldo op je rekening hebben. Wanneer de borg wordt vrijgegeven, komt het geld terug op je rekening. Als je het geld echter niet binnen 30 dagen na het aanmaken van de borg terug ziet op je rekening, is het een goed idee om contact op te nemen met de verkoper en dit probleem met hen op te lossen. Als ze niet willen meewerken, kun je een terugvordering aanvragen door deze stappen te volgen:
Tik op 🏠 Home
Selecteer de bankrekening van waaruit je de betaling hebt gedaan
Selecteer de betaling waarvoor je een terugvordering wilt
Tik op Meer
Tik op Vraag een terugvordering aan
Selecteer de reden
Dien de gevraagde informatie in
Klaar 🎉
Meer details over terugvorderingsverzoeken kun je hier vinden.
Kan ik Apple Pay/Google Pay gebruiken met de bunq creditcard?
Apple Pay en Google Pay zijn beschikbaar met je creditcard.
Kan ik de creditcard gebruiken voor offline betalingen?
Ja, je kunt de creditcard gebruiken voor offline betalingen tot €250. Je kunt de FAQ voor offline betalingen hier vinden
Komt de BIN van de creditcard overeen met het land waar ik woon?
De creditcard wordt uitgegeven met een specifieke land-BIN voor alle gebruikers die hun pas laten bezorgen in Duitsland, Frankrijk, Italië, Ierland, België, Griekenland, Oostenrijk, Portugal en Nederland. Voor bunqers die in een ander land wonen, krijgen ze een pas met een Nederlandse BIN.
Wordt mijn bunq creditcard geaccepteerd in Nederland?
Houd er rekening mee dat creditcards niet overal in Nederland, België en Luxemburg worden geaccepteerd. De meeste winkels ondersteunen geen creditcardbetalingen. Je kunt echter nog steeds je debitcard (Mastercard) gebruiken dankzij de recente wijzigingen van Mastercard.
Ziet de bunq creditcard er iets anders uit?
Ja, dat klopt! We hebben de beste pas om de wereld mee te reizen een glanzende, nieuwe look gegeven. Met een reflecterende afwerking en iets donkerdere ondertonen zal de chrome regenboog zeker opvallen tijdens al je reizen.
Worden mijn creditcard-betalingen weergegeven op het exportoverzicht?
Absoluut! Het betaalde bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, dus het overzicht toont de betaling meteen. Het verschil tussen dit en een debitcard (Mastercard)-betaling is dat de afwikkeldatum wordt ingesteld op de eerste van de volgende maand.
Voorbeeld: Als je op 14 april een creditcard-betaling doet, wordt de afwikkeldatum ingesteld op 1 mei. Het exportoverzicht toont 2 datums - de datum waarop de betaling is gedaan en de
afwikkeldatum.
Hoe werkt betalen voor de bunq creditcard?
Creditcard is een van de passen die zijn inbegrepen in de bunq Core-, Pro- en Elite-abonnementen.
Let op: bunq Free-gebruikers kunnen een digitale creditcard krijgen. Meer informatie kun je hier vinden.
Welke app featurea zijn inbegrepen bij het kopen van alleen een bunq creditcard?
Wanneer je betaalt voor een bunq creditcard ontvang je een Mastercard-creditcard, Zero FX, directe pushmeldingen, de mogelijkheid om een betaling aan te vragen/te splitsen, de mogelijkheid om verzoeken te accepteren, het blokkeren van passen en het instellen van limieten en de optie om een directeursuitnodiging te accepteren.
☝️ Houd er rekening mee dat je je creditcard moet bestellen en activeren om je bunq-rekening volledig te kunnen gebruiken. Je kunt hier zien hoe je je creditcard bestelt, en hier hoe je je pas activeert.
Zijn er extra kosten?
De kosten voor geldopnames en opwaarderingen worden gefactureerd op je factuurdatum. Je kunt meer hier zien.
Wanneer je een vervanging bestelt voor een verloren of gestolen pas, is er een tarief van €9,99 om ons te helpen de productiekosten voor je nieuwe pas te dekken.
Je kunt ons volledige prijsoverzicht hier bekijken.
Wat als ik een bunq Pro- of bunq Elite-gebruiker ben en ik al 3 passen heb? Moet ik dan betalen voor de bunq creditcard?
Het telt mee voor de 3 passen (eerder besteld) die zijn inbegrepen in je persoonlijke en zakelijke abonnementen.
Als je al 3 passen hebt als persoonlijke of zakelijke gebruiker, moet je dan een eenmalig tarief van €9,99 betalen voor productiekosten (houd er rekening mee dat deze telling van 3 passen ook passen omvat die eerder zijn geannuleerd). Wanneer je de pas activeert, wordt er bovenop de maandelijkse kosten een extra €3,49 per maand in rekening gebracht. Als je een van de passen blokkeert of bevriest, zodat je in totaal maar 3 actieve passen hebt, worden de maandelijkse kosten van €3,49 niet in rekening gebracht.
Als je minder dan 3 passen hebt, kun je de bunq creditcard zonder extra kosten bestellen.
Hoe bestel ik de bunq creditcard?
De bunq creditcard is beschikbaar om te bestellen in het tabblad Passen van de app, op dezelfde manier als alle eerdere passen.
Wat zijn de stappen voor het vervangen van je huidige Mastercard door je bunq creditcard?
Omdat je je Mastercard niet direct via je app kunt vervangen, is de beste optie om een nieuwe pas te bestellen. ☝️Onthoud dat als je al 3 actieve passen hebt. Bevries eerst zoveel als nodig is als je niet wilt worden belast voor het overschrijden van de limiet van actieve passen op je abonnement. De vervangingsoptie in de bunq app biedt je niet de mogelijkheid om te wisselen naar Mastercard.
Goed om te weten
Als je in het verleden 3 fysieke passen hebt besteld, waarvan er 1 is vervangen, kan het zijn dat je ten onrechte wordt belast bij het bestellen van de creditcard. Neem in dergelijke gevallen contact op met ons supportteam en vraag om een terugbetaling 🚀
Wanneer je opnames doet, kun je door bunq worden gefactureerd volgens ons Prijsoverzicht voor deze dienst. Het tarief wordt toegevoegd aan je maandelijkse factuur.
Je kunt je creditcard gebruiken om betalingen te doen via Wise
Wanneer je een pas bestelt en geld moet toevoegen aan de bankrekening vanwege onvoldoende saldo, verschijnt de optie voor bankoverschrijving niet omdat de betaling niet direct is en je de pas niet meteen kunt bestellen. Wanneer je de pas al hebt besteld, komt de optie voor bankoverschrijving
terug in de lijst 'geld toevoegen'.Wanneer een reservering wordt gemaakt, wordt er een betalingsgebeurtenis aangemaakt met de tekst 'pasborg'. Het bedrag verschijnt in lichtoranje om te laten zien dat het een reservering is. Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven. De gebeurtenis vertelt je ook de dag waarop de reservering is gemaakt.
Wanneer de reservering wordt vrijgegeven (terugbetaald), zal de gebeurtenis 'borg terugbetaald' zeggen en wordt het bedrag doorgestreept. De gebeurtenis vertelt je de datum waarop de reservering is gemaakt en de dag van de terugbetaling.
Wanneer de reservering verandert in een gedeeltelijke terugbetaling, zal de gebeurtenis 'pasbetaling' zeggen en het bedrag van de afgeschreven betaling tonen (dit kan minder zijn dan het reserveringsbedrag). De gebeurtenis vertelt je de datum van de reservering en de datum waarop de betaling is bijgeschreven.
Als je een bunq Pro- of bunq Elite-gebruiker bent, kun je Dual PIN gebruiken voor je creditcard. Je kunt hier meer lezen over hoe dit werkt.