Hey bunqers 🌈,

Zin om je nieuwe bunq Credit Card uit te proberen, maar heb je nog wat vragen over hoe hij werkt? Bekijk hieronder een lijst met veelgestelde vragen:

Is de bunq Credit Card een creditcard?

Ja, het is een officiële creditcard, maar natuurlijk hebben we een kaart gemaakt die voor jou werkt, omdat hij komt zonder het risico om in de schulden te raken. Zo kun je hem gebruiken met alle mogelijkheden en acceptatie van een normale creditcard, zonder de kans op financiële lasten.

Wat is het verschil tussen de bunq Credit Card en de Debitcard (Mastercard)?

De bunq Credit Card is de beste kaart om wereldwijd mee te reizen. Je krijgt de algemene bruikbaarheid van een creditcard, zonder het risico dat bij krediet hoort.

Je kunt hem op reis gebruiken voor hotelreserveringen, autohuur en alle andere betalingen waarvoor een borg nodig is. Dat betekent een bredere acceptatie bij verkopers en meer gemak tijdens je vakantie. Het belangrijkste verschil is dat hij wordt geaccepteerd door verkopers die alleen creditcards accepteren.

Hotels en autoverhuurbedrijven hadden soms moeite met het accepteren van onze Debitcard (Mastercard), omdat ze een borg vragen en alleen een creditcard accepteren. Dit is opgelost met de Credit Card. Meer informatie vind je op pagina 25 van dit document.

Hoe werkt de bunq Credit Card met borgsommen?

Als je je bunq Credit Card wilt gebruiken voor een borg, bijvoorbeeld voor een huurauto of hotelkamer, accepteert de verkoper je kaart net zoals een traditionele creditcard. Omdat er bij de betaling geen krediet wordt gebruikt, wordt de volledige borgsom op het moment van aankoop direct van je rekening afgeschreven.

Om de borg te betalen, moet je genoeg saldo op je rekening hebben. Wanneer de borg wordt vrijgegeven, komt het geld terug op je rekening. Zie je het geld binnen 30 dagen na het betalen van de borg niet terug op je rekening? Neem dan contact op met de verkoper en probeer het samen op te lossen. Als die niet wil meewerken, kun je een terugvordering aanvragen met deze stappen:

1. Tik op 🏠 Home

2. Selecteer de Bankrekening waarvan je de betaling hebt gedaan

3. Selecteer de betaling waarvoor je een terugvordering wilt

4. Tik op Meer

5. Tik op Vraag een terugvordering aan

6. Selecteer de reden

7. Dien de gevraagde informatie in

8. Klaar 🎉

Meer details over terugvorderingen vind je hier.

Kan ik krediet gebruiken met mijn bunq Credit Card?

Je Credit Card gebruikt standaard het geld op je Bankrekening. Vanaf bunq Update 32 voegen we de mogelijkheid toe om tot €5.000 aan krediet toe te voegen aan je Credit Card en dit de volgende maand rentevrij terug te betalen.

Op dit moment is de optie om een kredietlimiet toe te voegen alleen beschikbaar voor de eerste 1.000 gebruikers die in aanmerking komen in elk van de volgende landen: Nederland, Duitsland en Spanje. In de komende maanden breiden we dit uit naar meer gebruikers 🚀

Hoe voeg ik krediet toe aan mijn Credit Card? legt uit wie er een kan krijgen, wat de maximale limiet is en hoe terugbetalen werkt.

Kan ik Apple Pay/Google Pay gebruiken met de bunq Credit Card?

Apple Pay en Google Pay zijn beschikbaar met je Credit Card.

Kan ik de Credit Card gebruiken voor offline betalingen?

Ja, je kunt de Credit Card gebruiken voor offline betalingen tot €250. De veelgestelde vragen over offline betalingen vind je hier

Komt de BIN van de Credit Card overeen met het land waar ik woon?

De Credit Card wordt uitgegeven met een landspecifieke BIN voor alle gebruikers die hun kaart laten bezorgen in Duitsland, Frankrijk, Italië, Ierland, België, Griekenland, Oostenrijk, Portugal en Nederland. bunqers die in een ander land wonen, krijgen een kaart met een Nederlandse BIN.

Wordt mijn bunq Credit Card geaccepteerd in Nederland?

Houd er rekening mee dat creditcards niet overal worden geaccepteerd in Nederland, België en Luxemburg. De meeste winkels ondersteunen geen creditcardbetalingen. Je kunt wel nog steeds je Debitcard (Mastercard) gebruiken, dankzij de recente wijzigingen van Mastercard.

Ziet de bunq Credit Card er iets anders uit?

Jazeker! We hebben de beste kaart om de wereld mee rond te reizen een glanzende, nieuwe look gegeven. Met een reflecterende afwerking en iets donkerdere ondertonen valt de chromen regenboog gegarandeerd op tijdens al je reizen.

Worden mijn Credit Card-betalingen getoond in het geëxporteerde afschrift?

Absoluut! Het betaalde bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, dus het afschrift toont de betaling meteen. Het verschil met een betaling met de Debitcard (Mastercard) is dat de verrekeningsdatum op de eerste van de volgende maand wordt gezet.

Voorbeeld: Als je op 14 april een betaling doet met je Credit Card, wordt de verrekeningsdatum op 1 mei gezet. Het geëxporteerde afschrift toont dan 2 datums: de datum waarop de betaling is gedaan en de
verrekeningsdatum.

Hoe werkt betalen voor de bunq Credit Card?

De Credit Card is een van de kaarten die bij de bunq Core, Pro en Elite abonnementen zijn inbegrepen.

Let op: bunq Free gebruikers kunnen een Virtuele Credit Card krijgen. Meer informatie vind je hier.

Welke appfuncties zijn inbegrepen als je alleen een bunq Credit Card koopt?

Als je betaalt voor een bunq Credit Card, krijg je een Mastercard creditcard, Zero FX, directe pushmeldingen, de mogelijkheid om een betaling aan te vragen of te splitsen, de mogelijkheid om verzoeken te accepteren, je kaart te bevriezen en limieten in te stellen, en de optie om een uitnodiging als directeur te accepteren.

☝️ Houd er rekening mee dat je je Credit Card moet bestellen en activeren om je bunq account volledig te kunnen gebruiken. Hoe je je Credit Card bestelt, zie je hier, en hoe je je kaart activeert hier.

Zijn er extra kosten?

De kosten voor geldopnames en opwaarderingen worden gefactureerd op je factuurdag.

Als je een vervangende kaart bestelt voor een verloren of gestolen kaart, betaal je €9,99 om de productiekosten van je nieuwe kaart te helpen dekken.

Je volledige prijsoverzicht vind je hier.

Wat als ik een bunq Pro of bunq Elite gebruiker ben en al 3 kaarten heb? Moet ik dan betalen voor de bunq Credit Card?

Hij telt mee voor de 3 kaarten (eerder besteld) die zijn inbegrepen in je Persoonlijke en Zakelijke abonnementen.

Als je al 3 kaarten hebt als Persoonlijk of Zakelijk lid, betaal je eenmalig €9,99 voor de productiekosten (houd er rekening mee dat dit aantal van 3 kaarten ook kaarten omvat die eerder zijn opgezegd). Als je de kaart daarna activeert, betaal je €3,49 per maand extra bovenop je maandelijkse kosten. Als je een van de kaarten blokkeert of bevriest, zodat je in totaal maar 3 actieve kaarten hebt, betaal je de maandelijkse kosten van €3,49 niet.

Heb je minder dan 3 kaarten? Dan kun je de bunq Credit Card zonder extra kosten bestellen.

Hoe bestel ik de bunq Credit Card?

De bunq Credit Card kun je bestellen in de Cards-tab van de app, op dezelfde manier als alle eerdere kaarten.

Wat zijn de stappen om je huidige Mastercard te vervangen door je bunq Credit Card?

Omdat je je Mastercard niet direct via je app kunt vervangen, kun je het beste een nieuwe kaart bestellen. ☝️Let op als je al 3 actieve kaarten hebt. Bevries dan eerst zoveel kaarten als nodig als je niet wilt betalen voor het overschrijden van het maximum aantal actieve kaarten in je abonnement. De vervangoptie in de bunq app biedt je geen overstap naar Mastercard.

Goed om te weten

• Als je in het verleden 3 fysieke kaarten hebt besteld, waarvan er 1 is vervangen, kunnen er bij het bestellen van de Credit Card ten onrechte kosten in rekening worden gebracht. Neem in dat geval contact op met ons supportteam en vraag om een terugbetaling 🚀

• Als je geld opneemt, kan bunq je kosten in rekening brengen volgens ons Prijsoverzicht voor deze dienst. De kosten worden toegevoegd aan je maandelijkse factuur.

• Je kunt je Credit Card gebruiken om betalingen te doen via Wise

• Als je een kaart bestelt en geld moet toevoegen aan je Bankrekening omdat je saldo te laag is, verschijnt de optie voor een bankoverschrijving niet, omdat de betaling niet direct is en je de kaart dan niet meteen kunt bestellen. Als je de kaart al hebt besteld, verschijnt de optie voor een
  bankoverschrijving weer in de lijst 'geld toevoegen'.

• Als er een reservering wordt gemaakt, wordt er een betaalgebeurtenis aangemaakt met de tekst 'card deposit'. Het bedrag wordt in lichtoranje weergegeven, zodat je ziet dat het een reservering is. Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven. De gebeurtenis laat ook zien op welke dag de reservering is gemaakt.

  • Als de reservering wordt vrijgegeven (terugbetaald), staat er bij de gebeurtenis 'deposit refunded' en wordt het bedrag doorgestreept. De gebeurtenis toont de datum waarop de reservering is gemaakt en de dag van de terugbetaling.

  • Als de reservering verandert in een gedeeltelijke terugbetaling, staat er bij de gebeurtenis 'card payment' en wordt het bedrag van de afgeschreven betaling getoond (dit kan lager zijn dan het gereserveerde bedrag). De gebeurtenis toont de datum van de reservering en de datum waarop de betaling is verwerkt.

• Als je een bunq Pro of bunq Elite gebruiker bent, kun je Dual PIN gebruiken voor je Credit Card. Meer over hoe dit werkt lees je hier.